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3 [공지사항] 조립, 테스트, 오버클럭 과정에서 발생 되는 이슈 추적관리! 운영자(시스템) 2021-12-27 3263





 

 

안녕하세요. 팜피씨샵 입니다.

 

저희 샵 테스트 조립, 테스트, 오버클럭 과정을 잠시 나마 말씀드리고자 글을 씁니다.

 

저희 샵은 오버 클럭을 초기 때부터 해왔었고 1차 램 타이밍 만 보는 간단하게 하는 업체는 아니었기에

(1~3차 모든 램 타이밍을 완전히 타이트하게 세팅하는 건 아니고 어느 정도 안정성 확보를 위해 안정성 위주의

세팅 그리고 혹시 모를 상황 발생에 대비해 약간 더 램 타이밍을 풀어서 백업용으로 설정)

테스트 과정이 좀 과하다 싶을 정도로 테스트를 하고 있습니다.

(취사장 밥이 맛있으면 취사병이 힘든 법이죠..)

 

그나마 일반 조립 PC 들은 오버 클럭 PC보다는 더 시간을 줄여서 테스트합니다만. 이 시간도 1대당 2~3시간 정도

걸리고 PC를 극한까지 테스트해서 초기 불량뿐만 아니라 추후 사용 중 발생할지도 모르는 불량까지

확인한다는 마음으로 테스트를 하고 있습니다.

(외관 테스트, 팬 오작동, 소음, 동작 테스트, 고주파 확인, 각 프로그램을 통한 부하 테스트 등)

 

이 테스트 과정에서 나오는 데이터 값들은 지속적으로 자료화해서 보관 중이며 어느 부품 조합으로 세팅했을 때

어느 값이 나오고 어떤 문제가 발생하고 어떤 부품이 안정적이고 가성비가 좋은지 전부 관리 중입니다.

또한 이러한 자료를 토대로 견적 상담 및 판매가 이루어지고 있습니다.

 

자료 관리 항목은 온도, 성능, 소음, 불량률, 조합 특성 및 발생되는 문제

인텔과 AMD 각각의 시스템에서 발생되는 이슈

바이오스 업데이트를 통해 해결이 되었는지

 

모든 부분을 데이터로 관리하다 보니 문제가 되는 부분은 일시적인 판매 정지 그리고 수입사 또는 제조사에

이메일 또는 통화로 피드백 하고 있고 어떻게 해결할 수 있는지 의견을 제시하며 소통하고 있습니다.

아직 해결이 안 된 부분도 있고 저희 의견이 반영되어 개선된 사례도 있습니다.

 

저희 쪽에서 갑자기 판매 중지를 하거나 다른 부품으로 안내를 드리면 그 조합에서 문제가 발생되어

판매가 보류되었거나 심하다 싶으면 판매 정지를 내린다고 보시면 됩니다.

 

기준은 동일한 조합으로 동일한 증상 2건 이상 발생 시 추적관리가 들어가고 좀 더 긴 테스트를 합니다.

같은 문제가 발생 시 판매 금지나 다른 조합으로 문제가 없다면 문제가 없는 조합으로 판매를 진행합니다.

바이오스 업데이트로 해결되는 부분은 다시 테스트를 하여 문제가 없다면 재 판매 여부를 결정합니다.

 

현재 특정 메모리 / 메인보드 / 케이스 / 쿨러 / 파워 몇몇 제품은 판매 금지 중이며

실제로 특정 메모리는 동일한 불량이 자주 발생하여 판매 금지 들어갔다가 반년 만에

램 자체 IC (마이크론 -> 하이닉스)가 변경되어 문제가 다시 발생하지 않아 재 판매를 시작한 사례도 있습니다.

 

그런데 요즘 부쩍 판매 금지 항목이 많이 늘어나고 있습니다...

하지만 이렇게 테스트를 해도 고객 님께 배송이 되어 생기는 문제도 발생되기도 합니다.

저희도 사람이라 종종 실수 하기도 합니다..

정말 이럴 때는 너무 허탈합니다. ㅜㅜ 뭐 어쩌겠습니까. 회수하거나 가까운 거리라면 출장 A/S 또는

직접 회수하러 가야겠죠..

 

항상 믿고 저희 샵을 응원해 주시고 사랑해 주시고 구매해 주시는 분들께 고맙다는 말씀드립니다!

 


 

 

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